หากมองไปถึงการเคลื่อนตัวของการตลาด Marketing แล้วนั้น
จะเห็นว่า...
การเคลื่อนตัว "ครั้งใหม่" เริ่มขึ้นมาแล้วช่วงหนึ่ง
เป็นการเคลื่อนตัวจาก....
Marketing 1.0...ไปสู่ Marketing 2.0... ไปสู่ Marketing 3.0
และบางคนก็เริ่มมากล่าวถึง Marketing 4.0 แล้ว...แต่ผมว่ายังไม่ถึง
หากเป็น Marketing 3.0 ก็ยังพอเห็นได้ชัดเจน
แล้วมันต่างกันอย่างไร ? ....
Marketing 1.0
เป็นการทำธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่การผลิต "ตัวผลิตภัณฑ์" เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด
หรือที่เรียกว่า Product centric
Marketing 2.0
เป็นการเปลี่ยนมุมการคิด โดยมามุ่งมองที่ "ตัวลูกค้า" หรือ ผู้บริโภค
ซึ่งจะเน้นไปที่ลูกค้าเป็นกลุ่ม หรือ เป็นรายๆไป
เรียกว่า Customer Centric นั่นเอง
Marketing 3.0
เป็นมุมมองที่ถือว่า "ยิ่งใหญ่"
และขอบเขตดูจะ "กว้าง" กว่าของเดิมๆ
โดยจะมุ่งคิดไปถึง "ความเป็นมนุษยชาติ" ที่มีความเกี่ยวเนื่องกับ "สิ่งแวดล้อมรอบตัว"
มองเรื่ององค์รวมมากขึ้น
มองเรื่องความสัมพันธ์เกี่ยวเนื่องมากขึ้น
เรียกว่า Human Centric
ดังจะเห็นได้จาก...
แต่ละบริษัทได้พูดถึงและปฏิบัติในเรื่องเกี่ยวกับ...
สังคม...
สิ่งแวดล้อม...
ความเป็นธรรม...
เพิ่มมากขึ้นกว่าอดีตมาก
....
อ๋อ ครับผม
