Growing Great Employees (ตอนที่ 2)...12 เรื่องสำคัญของการสร้าง “คนเก่ง”
จากความตอนที่แล้ว ในเรื่อง “การสร้างคนเก่ง” ผ่านทางการคิดว่า “ผู้สร้าง” หรือ หัวหน้างานนั้น ต้องทำตัวเสมือน “คนสวน” ในการปลูกพืชให้งอกงาม ออกดอกออกผล
ซึ่งก็คือ... ทำให้พนักงานเก่ง มีความสามารถดีเยี่ยม และพร้อมจะเติบโตในองค์กร
โดย Erika ซึ่งเขียนหนังสือเล่มนี้ เป็นทั้งหัวหน้างาน และผ่านการเป็น coach ให้กับหลายองค์กร
ได้แบ่งหมวด หรือ เรื่องสำคัญที่ต้องพิจารณาและทำ ไว้ 12 เรื่องด้วยกัน ได้แก่
1. Preparing the soil “เตรียมดิน”
หลักเบื้องต้นของความสำเร็จในการจัดการ คือ “การฟัง” (การฟังในที่นี้เปรียบเทียบกับ “ดิน”)
หากดินไม่ดี พืชไม่สามารถงอกขึ้นมาได้
ดังนั้น การสร้างบรรยากาศหรือสิ่งแวดล้อม จึงสำคัญมาก – เป็นเบื้องต้น
“การฟัง” คือตัวสร้างบรรยากาศที่ดีนั่นเอง
และที่สำคัญ “การฟัง” เป็นทักษะที่สร้างขึ้นมาได้
อีกเรื่อง คือ “การเข้าใจตนเอง” หรือ Self talk ก่อนที่จะสร้างคนสร้างงาน หัวหน้างานต้องตอบตัวเองได้ว่า เป้าหมายที่กำลังจะทำให้สำเร็จคืออะไร?
“เป้า” ต้องชัดเจนก่อนเสมอ!...
2. Plan before you plant “วางแผนก่อนปลูก”
ประเด็นที่สองนี่จะสัมพันธ์กับ “การตั้งเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม” หรือ “ความคาดหวังที่ต้องการ” ให้ชัดเจน
ตัวอย่างเช่น...
อะไรคือ “ความสามารถหลัก” (core competencies) ที่เราต้องการให้เกิดขึ้นในตัวพนักงาน
ซึ่งความสามารถหลักนี่เอง ที่จะส่งผลให้พนักงานเอง เติบโตได้ในองค์กร
เรื่องนี้จะทำให้สำเร็จได้ ต้องมี “ขั้นตอน” process ที่ชัดเจน
โดยเฉพาะการทำเรื่องนี้ ก่อนการรับคนเข้าทำงาน recruiting ยิ่งดี เพื่อจะการคนที่เหมาะสมกับงานนั้นๆมากที่สุดนั่นเอง
3. Picking your plants “เลือกเมล็ดพันธุ์”
ขั้นตอนนี้เป็นการนำขั้นตอนที่หนึ่งและสองมาใช้ร่วมกัน
คือ เมื่อรู้ว่า “ความสามารถหลัก” ที่องค์กรต้องการคืออะไรแล้ว หัวหน้างานต้องใช้ “กระบวนการสรรหา” หรือ กระบวนการคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสมกับความสามารถหลักที่ต้องการ โดยการใช้ “ทักษะการฟัง” และ วิธีการคัดเลือกอื่นๆ
“คนทำสวนที่เก่ง ย่อมรู้ดีว่า เมล็ดไหนจะงอก และเมล็ดไหนโอกาสงอกน้อย”
4. Not too deep and not too shallow “ฝังเมล็ดพันธุ์ไม่ลึกไป ไม่ตื้นไป”
หลังจากการคัดเลือกเมล็ดพันธุ์ที่ดีได้แล้ว
ขั้นตอนต่อไปคือ “การปลูกลงดิน” ซึ่งต้องมั่นใจว่า...
“ปลูกไม่ลึกเกินไป ไม่ตื้นเกินไป”... ต้อง “พอดี”!
หัวหน้างานต้องรู้ว่า การให้งานที่มากเกินไปหรือตั้งความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผลหรือเป็นไปได้ยากนั้น จะส่งผลให้พนักงานอึดอัด และเหนื่อยเกินไป
ตรงนี้คือ “ปลูกเมล็ดพันธุ์ ลึกเกินไป” นั่นเอง
“เร่งเกินไป เครื่องก็พังเร็ว เป็นธรรมดา!”
(ติดตามตอนต่อไปครั้งหน้าครับ)
5. The gardener’s mind
6. A mixed bouquet
7. Staking and weeding
8. Letting it spread
9. Plants into gardeners
10. How does your garden grow?
11. Some plants don’t make it!
12. The master gardener
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
