Make words work for you
ทำให้การพูดนำคุณไปสู่ความสำเร็จ
ความสำเร็จ...
เกิดขึ้นได้จากการพูด ในสิ่งที่ “ตรงประเด็นเหมาะสม” และในช่วง “เวลาที่เหมาะสม”
(Saying the right things at the right time!)
แนวทางแนะนำจากหนังสือเล่มนี้ คือ...
๑. เลือกคำหรือประโยค อย่างระมัดระวัง
๒. สร้างประโยค 2 แบบ แล้วเลือกเอาประโยคที่ดีที่สุด (อีกประโยคทิ้งไป)
ไม่เอาประโยคที่มีคำหยาบ คำพูดไม่ดี คำพูดกำกวม สื่อสารอาจผิดเพี้ยนไป
๓. จงจำไว้ว่า “คนมักจะทึกทักเอาจากคำพูด” ว่าคุณเป็นคนอย่างไร
ดังนั้น อย่าขี้เกียจที่จะฝึกฝน เลือกหาคำที่ไม่สะท้อนว่าคนเป็นคนอีกแบบหนึ่ง(ในทางลบ)
๔. ถาม “คำถาม” เป็นเรื่องดีที่จะช่วยการพูดคุย
การถามคำถาม ถือเป็นทักษะสำคัญอย่างหนึ่งในการสื่อสาร/สนทนา
ดังนั้น การถามคำถาม โดยเฉพาะการใช้คำถามเปิด open question จะช่วยให้การสนทนามีประสิทธิภาพสูง
๕. ระวังการใช้คำว่า “ทำไม?”
การใช้คำถาม “ทำไม?” มีความรู้สึกไม่ดีบางอย่างเกิดขึ้นในเรื่อง “การตัดสิน” มากกว่าที่จะเป็นการสนทนาแบบลื่นไหล รักษาบรรยากาศที่ดี และสร้างทางเลือกมากมายในการสนทนา จึงควรเลี่ยง
๖. อย่าให้คำว่า “คุณ”(You) เป็นภาพเชิงลบ (be negative)
ธรรมดาแล้ว การใช้คำว่า “คุณ” มักถูกมองหรือรู้สึกว่า กำลังกล่าวโทษคนๆนั้นอยู่ หรือเป็นเหมือน “คำสั่ง” เสียมากกว่า
ลองหาวิธีที่จะทำให้ประโยคดังกล่าว เป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น เช่น
“ฉันคิดว่า มันอาจจะดีกว่าที่จะ...”
“มันจะดีกว่าไหมที่จะ...”
๗. คุยด้วยบรรยากาศที่เปิดเผย ระหว่างกันและกัน
๘. มันอาจจะไม่เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังพูดกันอยู่จริงๆนักหรอก!
เคยไหมครับที่เราต้องพูดอะไรบางอย่าง แต่โดยส่วนลึกแล้วมันมีเรื่องอื่นๆอีกที่เราอาจจะบอกไม่ได้หรือไม่ได้บอกไปทั้งหมด แม้ว่าผลลัพธ์ที่เราต้องการมันเป็นเรื่องเดียวกัน
ตัวอย่างในหนังสือพูดถึง...
นาย ก. ขอไปสัมมนาที่ลาสเวกัส เจ้านายนาย ข. ถามว่า อะไรคือสิ่งที่องค์กรจะได้บ้าง? ใช้เงินเท่าไร? คุ้มไหม?
นาย ก. ก็คงไปสัมมนาเพื่องานจริงๆนั่นแหล่ะครับ แต่ในหัวนาย ก. ก็คงอยากจะไปเปิดหูเปิดตาในเรื่องอื่นๆบ้าง ถือเป็นกำไรชีวิตไป ไหมๆก็จะไปถึงลาสเวกัสแล้ว
การพูดคุยจึงต้องสนทนากันอย่างเข้าใจทั้งเหตุผลเบื้องหน้าและเบื้องหลังครับ
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น