Growing Great Employees (ตอนที่ 4 - ตอนจบ)...12 เรื่องสำคัญของการสร้าง “คนเก่ง”
จากความตอนที่แล้วได้กล่าวไปแล้ว 8 เรื่องด้วยกัน จาก เรื่องสำคัญที่ต้องพิจารณาและทำ 12 เรื่องใน “การสร้างคนเก่ง”
เรื่อง “การสร้างคนเก่ง” โดยการคิดว่า “ผู้สร้าง” หรือ หัวหน้างานนั้น ต้องทำตัวเสมือน “คนสวน” ในการปลูกพืชให้งอกงาม ออกดอกออกผล ซึ่ง Erika เขียนไว้ในหนังสือเล่มนี้ จากประสบการณ์ที่เป็นทั้งหัวหน้างาน และผ่านการเป็น coach ให้กับหลายองค์กร
ได้แก่
1. Preparing the soil “เตรียมดิน”
2. Plan before you plant “วางแผนก่อนปลูก”
3. Picking your plants “เลือกเมล็ดพันธุ์”
4. Not too deep and not too shallow “ฝังเมล็ดพันธุ์ไม่ลึกไป ไม่ตื้นไป”
5. The gardener’s mind “วิธีคิดของคนเก่ง”
6. A mixed bouquet “สิ่งที่แตกต่าง ความต้องการก็ต่างกัน”
7. Staking and weeding “ดูแลรักษาอย่างดี”
8. Letting it spread “ทำให้เกิดการขยายผลกว้างขวาง”
เรื่องต่อไปที่เหลืออีก 4 เรื่องแรก ได้แก่ …………………
9. Plants into gardeners “สร้างหัวหน้างานรุ่นใหม่”
พนักงานบางคน “มีแวว” ที่จะเติบโตขึ้นเป็น “หัวหน้างานรุ่นต่อไป”ได้
ดังนั้น หัวหน้างานจึงต้องหาวิธีทำให้พนักงานคนที่มีแวว สร้างทักษะหรือความสามารถเพิ่มมากขึ้น เช่น ทักษะด้านการจัดการบริหารงานและการเป็นผู้นำ เป็นต้น
ซึ่งโดยแท้จริงแล้ว “ตัวหัวหน้างาน” นั่นเอง ที่เป็นแหล่งความรู้ที่จะถ่ายทอดไปสู่พนักงานที่มีแววจะเติบโต
เรื่องนี้จะเกี่ยวข้องกับ “การสอนงาน” Coaching skill ของหัวหน้างานนั่นเอง
10. How does your garden grow? “การเติบโตอย่างสวยงาม”
สวนสวยจะเกิดขึ้นได้ ต้องเกิดมาจาก “ความสมดุล” ระหว่างฝีมือและความตั้งใจของคนทำสวน และ ธรรมชาติที่เอื้อต่อการเติบโต
เหมือนกับ “การเติบโตของพนักงานในองค์กร” ก็ต้องอาศัยทั้ง ความพยายามของหัวหน้างานที่จะสอนงานและ “ความพยายามของพนักงานเอง” ในการที่จะพัฒนาตนเองให้พร้อมที่จะเติบโต
11. Some plants don’t make it! “ธรรมดา! บางครั้งก็จำเป็นต้องบอกลา.. จากกันด้วยดี”
บางครั้ง ในสวนก็จะพบว่า “พืชบางต้นก็ไม่สามารถโตได้” แม้จะใช้คนสวนที่มีทักษะหรือเก่งสักปานใด
เหมือนกับการจัดการงานบุคคลของหัวหน้างาน แม้จะตั้งใจสอนงาน พัฒนางาน และฝึกอบรมอย่างเต็มที่มากเท่าใด ก็คงมีพนักงานบางคนที่ไปไม่ได้ ผ่านไม่ได้ เติบโตต่อไปไม่ได้
จึงถือเป็น “ขั้นตอนที่ยากที่สุด” สำหรับระดับหัวหน้างานที่จะต้อง “บอกลาจากกัน” ด้วยดี
(บางคน หากให้อยู่ต่อกลับสร้างปัญหาอย่างมากมายตามมา..จำเป็นที่จะต้องมีการตัดสินใจในการเลิกจ้าง) ซึ่งก็มีกระบวนการที่ปฏิบัติในการเลิกจ้างอย่างเหมาะสมและเป็นธรรมกับพนักงานด้วย
12. The master gardener “ทำจริง จึงจะเป็นมืออาชีพ”
คนสวนจะเก่งได้ต้อง “ลงมือทำ” จริงๆ ต้องพบกับสภาพการทำสวนจริงๆว่า มีอุปสรรคอะไรบ้าง ต้องแก้ไขอย่างไร จะสร้างสวนให้เติบโตสวยงามได้อย่างไร
“เรียนจากการปฏิบัติ” คือ เรื่องจริงของชีวิต...
หัวหน้างานจึงต้องเรียนรู้ทั้งทฤษฎี และการเรียนรู้จากการปฏิบัติงานจริง เพื่อจะได้เป็น “หัวหน้างานที่เก่ง” สามารถสร้างองค์กรให้เติบโต สร้างพนักงานให้เติบโตไปกับองค์กรได้จริง
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
