Growing Great Employees (ตอนที่ 3)...12 เรื่องสำคัญของการสร้าง “คนเก่ง”
จากความตอนที่แล้วได้กล่าวถึง 4 เรื่องแรกจาก เรื่องสำคัญที่ต้องพิจารณาและทำ 12 เรื่องใน “การสร้างคนเก่ง”
เรื่อง “การสร้างคนเก่ง” โดยการคิดว่า “ผู้สร้าง” หรือ หัวหน้างานนั้น ต้องทำตัวเสมือน “คนสวน” ในการปลูกพืชให้งอกงาม ออกดอกออกผล ซึ่ง Erika เขียนไว้ในหนังสือเล่มนี้ จากประสบการณ์ที่เป็นทั้งหัวหน้างาน และผ่านการเป็น coach ให้กับหลายองค์กร
ได้แก่
1. Preparing the soil “เตรียมดิน”
หลักเบื้องต้นของความสำเร็จในการจัดการ คือ “การฟัง”
2. Plan before you plant “วางแผนก่อนปลูก”
“การตั้งเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม” หรือ “ความคาดหวังที่ต้องการ” ให้ชัดเจน
ทำให้สำเร็จได้ ต้องมี “ขั้นตอน” process ที่ชัดเจน
3. Picking your plants “เลือกเมล็ดพันธุ์”
ขั้นตอนนี้เป็นการนำขั้นตอนที่หนึ่งและสองมาใช้ร่วมกัน
“คนทำสวนที่เก่ง ย่อมรู้ดีว่า เมล็ดไหนจะงอก และเมล็ดไหนโอกาสงอกน้อย”
4. Not too deep and not too shallow “ฝังเมล็ดพันธุ์ไม่ลึกไป ไม่ตื้นไป”
“ปลูกไม่ลึกเกินไป ไม่ตื้นเกินไป”... ต้อง “พอดี”!
“เร่งเกินไป เครื่องก็พังเร็ว เป็นธรรมดา!”
เรื่องต่อไปที่ต่อเนื่องจาก 4 เรื่องแรกได้แก่ …………………
5. The gardener’s mind “วิธีคิดของคนเก่ง”
คนทำสวนที่เก่งจะเชื่อมั่นในทักษะและประสบการณ์ของตนเองและเชื่อในธรรมชาติ เมื่อไรฝนจะตก แดดจะออก พืชจะงอกงาม
หัวหน้างานที่เก่งย่อมเข้าใจและเชื่อใน “ศักยภาพของคน” Potentials และรู้ว่าจะทำอย่างไรให้พนักงานเติบโตได้ในองค์กร
หัวหน้าที่เก่งจะทบทวนตนเองอยู่เสมอ โดยเฉพาะเรื่องในใจหรือในความคิด Mind-set เพื่อที่จะมีแรงบวกอยู่ตลอดเวลาในการผลักดัน/ช่วยเหลือพนักงานให้ได้รับความสำเร็จ
6. A mixed bouquet “สิ่งที่แตกต่าง ความต้องการก็ต่างกัน”
ไม่มีสิ่งเดียวกันที่สามารถทำให้ทุกสิ่งเหมือนกันได้หมด No one size fitห all!
พืชแต่ละชนิดต้องการสิ่งที่ต่างกันในการเติบโตอย่างสมบูรณ์
พนักงานก็เช่นกัน...แต่ละคนต้องการสิ่งที่ต่างกัน เพื่อจะสามารถใช้ศักยภาพในการทำงานและเติบโตในองค์กร
หัวหน้างานที่เก่ง จะเข้าเรื่องนี้อย่างดี...ต้องใช้ทักษะหลายอย่างในการที่จะเข้าใจพนักงานและรู้ว่าจะสร้างแรงขับกับแต่ละคนอย่างไร จึงจะทำให้พนักงานทำงานได้สำเร็จและพวกเขาก็สามารถเติบโตในองค์กรได้ตามเป้าหมาย
และรวมไปถึงต้องรู้ว่า “อะไรที่จะไปบั่บทอนแรงขับเคลื่อนในการทำงาน” ด้วย ซึ่งก็คือ De-motivation นั่นเอง
7. Staking and weeding “ดูแลรักษาอย่างดี”
คนสวนที่เก่งต้องสามารถดูแลพืชที่ปลูกให้โตไปตลอดรอดฝั่ง ไม่ตายระหว่างช่วงกลางการเติบโต
ต้องมีอุปกรณ์ต่างๆในการทำงานในช่วงการเติบโตของพืช เช่น ต้องกำจัดวัชพืช ต้องมีไม่ค้ำยันไม่ให้พืชล้ม เป็นต้น
หัวหน้างานที่เก่งก็เช่นกัน...
เขาต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรให้พนักงานไปต่อไปอย่างถูกต้อง ผลงานออกมาได้ดี แก้ไขปัญหาของพนักงานได้
เครื่องมือที่ใช้หลักๆก็คือ “การให้ความคิดเห็นย้อนกลับ” Feedback both Positive and Corrective เพื่อให้พนักงานเข้าใจและดำเนินงานต้อเนื่องไปจนสำเร็จ
8. Letting it spread “ทำให้เกิดการขยายผลกว้างขวาง”
สวนที่เติบโตอย่างอุดมสมบูรณ์ มักจะเกิดการขยายออกไปอย่างมากมาย มีการแตกหน่อใหม่ มีการเกิดต้นกล้าเพื่อนำไปปลูกในที่อื่นๆได้
เหมือนกับพนักงานบางคนที่มีความสามารถโดดเด่น...หัวหน้างานต้องเข้าใจและต้องส่งเสริมให้เขาเหล่านี้เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยการมอบหมายงาน Delegation
ซึ่งจะต้องมอบหมายงานด้วย “อำนาจเต็มที่และความรับผิดชอบในการบริหารงาน” เพื่อให้เขาแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ เพื่อเขาจะได้เติบโตขึ้นไปในระดับที่สูงขึ้น
ติดตามตอนสุดท้ายครั้งหน้า อีก 4 เรื่องครับ...............................................................
9. Plants into gardeners
10. How does your garden grow?
11. Some plants don’t make it!
12. The master gardener
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น